Находясь в роуминге

В роуминге вы всегда можете бесплатно проверить баланс. Для этого наберите на своем мобильном телефоне команду: *100#

В популярных странах для большинства абонентов голосовые услуги тарифицируются в режиме онлайн. В других странах списание средств со счета абонента может происходить с опозданием, так как информация от зарубежных операторов о совершенных абонентом МТС звонках, интернет-сессиях или отправленных SMS может приходить с задержкой.

С банковской карты через мобильный сайт МТС www.pda.mts.ru без платы за интернет-трафик и без комиссии по всему миру

Находясь в роуминге в любой стране, пополняйте лицевой счет со своей банковской карты без комиссии и без платы за GPRS-трафик, набрав в браузере вашего телефона www.pda.mts.ru/online.

С помощью банковской карты через голосовое меню Контактного центра МТС

Если у вас есть банковская карта, вы легко сможете пополнить свой лицевой счет в любой точке планеты. При нахождении в роуминге просто наберите на своем мобильном телефоне +7 495 766 01 66 (вызов бесплатный) и следуйте подсказкам системы.
К оплате принимаются банковские карты Visa (в том числе персонализированная Visa Electron) и MasterCard.
Вы можете пополнять с банковской карты как свой лицевой счет, так и счета близких и друзей без дополнительной комиссии. Минимальный платеж – 100 рублей.

Активировав «Обещанный платеж» *111#

Если ваш баланс приближается к нулю, воспользуйтесь услугой Обещанный платеж и пополните свой баланс на сумму от 50 рублей до 800 рублей сроком на 7 дней за счет МТС. Через 7 дней данная сумма спишется с вашего счета. Услуга доступна на большинстве тарифных планов и предоставляется бесплатно.

Вы можете пополнить счёт на сумму до 1500 рублей, если ваши расходы на связь в поездках за границу за последние 180 дней составляют не менее 1500 рублей.

При подключенных услугах «На полном доверии» или «Кредит» услуга «Обещанный платеж» не предоставляется.Для пополнения счета наберите на своем мобильном телефоне *111# и выберите в меню пункт «Обещанный платеж». Доступная сумма «Обещанного платежа» будет показана на экране телефона.

Наличными через терминалы оплаты Tel-Cell в Армении

В Армении можно пополнить счёт наличными в 7 городах через терминалы оплаты компании Tel-Cell. К оплате принимаются армянские драмы. Комиссия не взимается.

С банковской карты в офисах Vodafone в Египте

В офисах международного оператора Vodafone в Хургаде (салон Vodafone, ElSheraton st., Touristic Central), Шарм Эль Шейхе (салон Vodafone, Pyramids mall), Замалеке (салон Vodafone, 26th of July street, 106) и Луксоре (салон Vodafone, пересечение Television st. и El-Madina) абоненты сети мобильной связи МТС могут пополнить счёт лицевого счета банковской картой VISA или MasterCard, а также бесплатно позвонить в Контактный центр МТС. В рамках операторского партнерства клиенты МТС могут получить информационную поддержку в салонах Vodafone в 19 странах мира.

С мобильного приложения «МТС Деньги»

С помощью бесплатного мобильного приложения «МТС Деньги» вы можете пополнять счет мобильного в России и за границей без комиссии, а также оплачивать другие услуги. Рекомендуем скачать программу до выезда за границу. Скачать приложение

Кредит от МТС

Также вы можете воспользоваться сервисом «На полном доверии», и тогда звонить, отправлять SMS и пользоваться другими сервисами МТС в роуминге можно будет даже при отрицательном балансе.

Подключив Автоматическое пополнение

Чтобы всегда оставаться на связи, подключите бесплатную услугу «Автоплатеж», и ваш счет будет пополняться автоматически и без комиссии с вашей банковской карты. Настроить «Автоплатеж».

При нахождении в зоне международного роуминга ваш номер остается тем же самым. Если вы находитесь за рубежом, то для абонента, звонящего вам, вызов тарифицируется так, будто вы находитесь в своем регионе, для вас же входящий звонок будет платным.
Тарифы в роуминге.

Для того, чтобы позвонить в роуминге, необходимо набирать номер в международном формате:
+ [код страны] [код города] [номер телефона].

Например, для совершения звонка в Москву наберите:
+7 495 ХХХ ХХ ХХ.

Номер контактного центра МТС также необходимо набирать в международном формате +7 495 7660166 (звонок бесплатный). В популярных странах доступна возможность привычного набора 0890. Для всех абонентов МТС, находящихся в странах присутствия МТС: Армения («Viva Cell-МТС»), Беларусь («МТС»), звонок в контактный центр по номеру 0890 является бесплатным.

«МОЙ МТС» - ПОМОЩНИК В ВАШЕМ ТЕЛЕФОНЕ

Перед поездкой установите бесплатное приложение «Мой МТС», и вы сможете самостоятельно, без звонка оператору или посещения салона, пополнить счет себе или другому абоненту МТС, подключить опции для экономии на связи в путешествиях, и многое другое.

При регистрации в сетях зарубежных операторов вы увидите в приложении тарифы, действующие в стране вашего пребывания, и подключенные опции. Если опции не подключены – отобразятся доступные опции, которые можно подключить здесь же. А специальный «облегченный» режим позволяет пользоваться приложением в поездках за границу, не тратя трафик!

Скачать приложение и получить больше информации вы можете на странице Мой МТС.

В Мой МТС вы можете:

• Узнать баланс и, если нужно, пополнить счет без комиссии с банковской карты или Apple Pay.
• Проверить остаток минут, SMS и интернета, если у вас пакетный тариф.
• Понять, куда расходуются ваши средства, - посмотреть в приложении или заказать детализацию счета на e-mail.
• Подключать и отключать другие услуги связи: опции для путешествий, голосовую почту, дополнительные SMS, минуты или интернет и многое другое.
• Управлять развлекательными сервисами, в том числе МТС ТВ, МТС Музыка, IVI, платными подписками.
• Добавить к своему аккаунту номера близких: пополнять баланс их номеров, обновлять тарифы, контролировать контент.
• Посмотреть акции и специальные предложения персонально для вас.

ROAMING.MTS.RU

Если вы не установили приложение «Мой МТС» и путешествуете по зарубежным странам, то получать актуальную информацию об опциях для поездок по миру можно на сайте roaming.mts.ru (трафик бесплатный).

Обращаем ваше внимание, что при регистрации в сетях зарубежных операторов трафик на основой сайт www.mts.ru тарифицируется по роуминговым тарифам, а если подключена оптимизирующая опция, то такой трафик входит в квоты трафика, предоставляемые в рамках опций.

ЗВОНОК В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР МТС

При нахождении в другой стране набирайте номер контактного центра МТС в международном формате +7 495 7660166 (звонок бесплатный).

Если вы находитесь в странах присутствия МТС: Армения («Viva Cell-МТС»), Беларусь («МТС»), звоните по знакомому номеру 0890 (звонок бесплатный).

ВЫБОР ОПЕРАТОРА

По прибытии в другую страну ваш телефон зарегистрируется в сети доступного оператора автоматически.

Также вы можете выбрать желаемого оператора в роуминге самостоятельно, для этого выполните следующие действия:

• зайдите в «Настройки» мобильного телефона и перейдите к меню «Выбор сети (оператора)»;
• в отображаемом списка доступных сетей найдите наименование оператора, которого вы хотите выбрать, и нажмите «ОК». Например, в Украине при ручном выборе оператора Vodafone в телефоне могут отобразиться следующие названия: MTS UKR, UMC UA, UKR 01.

Если регистрация прошла успешно, на дисплее вашего телефона появится название либо код гостевой сети, в которой зарегистрировался телефон. При возникновении трудностей как с ручной, так и автоматической регистрацией рекомендуем вам перезагрузить (выключить и включить) телефон.

Дополнительную информацию о выборе сети вручную вы найдете в инструкции к телефону.

ДОСТУПНЫЕ УСЛУГИ

В роуминге, вы можете воспользоваться большинством услуг, доступных в домашней сети.
Это значит, что вам не надо изменять своим привычкам. Чувствуйте себя как дома, несмотря на расстояния.

Чтобы убедиться, что услуга работает в роуминге, узнайте подробнее об условиях ее работы в разделе Услуги.

В некоторых странах предоставляется возможность звонка в службу экстренной помощи по бесплатному номеру 112.

ИНТЕРНЕТ В РОУМИНГЕ

МТС предлагает своим абонентам воспользоваться услугами интернета при поездке за границу. Вы сможете пользоваться Интернетом в международном роуминге как со своего мобильного телефона, так и с ноутбука или нетбука с USB-модемом.

Подробнее в разделе "Интернет в роуминге".

Потеряли SIM-карту за границей? МТС восстановит ее и доставит по месту Вашего пребывания.

В случае поломки или утраты SIM-карты МТС в путешествии за границей вы можете ее восстановить, сохранив ваш номер, баланс на счете и подключенные ранее услуги. Рекомендуем также временно до восстановления SIM-карты заблокировать номер во избежание его несанкционированного использования. Услуга платная.

Получить SIM-карту

Обратите внимание! В случае, если при путешествии за границей на вашем устройстве пропала регистрация в сети, рекомендуем вам перед обращением в МТС выполнить перезагрузку и вручную выбрать местного оператора сотовой связи. Эта простая рекомендация позволит оставаться на связи и не потребует ждать доставки SIM-карты!

Если вы планируете пользоваться услугами связи при регистрации в сетях операторов зарубежных стран без оптимизирующих опций, начиная с 29 июля 2022 года оплата вызовов производится по следующим тарифам

Тарифы, действующие до 29 июля 2022 года, приведены на сайте mts.ru в разделе Услуги — Роуминг и межгород.

Для оптимизации расходов на связь подключите специальные опции для зарубежных поездок, с описанием можно ознакомиться в разделе В поездках — В поездках по миру.